פסגות ניהול מבנים מכבדת את פרטיות המשתמשים באתריה ורואה בשמירה על המידע האישי שלך חלק מהותי מהאמון שאתה נותן בנו. מסמך זה מפרט אילו נתונים אנו אוספים, לאילו מטרות, עם מי הם עשויים להיות משותפים, כיצד אנו מגנים עליהם ואילו זכויות עומדות לך על פי דין.
כללי ותחולת המדיניות
חברת פסגות ניהול מבנים, לרבות חברות נוספות בקבוצה (להלן: "החברה" או "אנחנו"), מפעילה את האתר בכתובת www.psagot-clean.co.il ואתרים, יישומונים ופלטפורמות דיגיטליות נוספות מטעמה (להלן: "האתר" או "האתרים").
מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת את נוהגי החברה ביחס לאיסוף, שימוש, שמירה, שיתוף ואבטחה של מידע אישי הנאסף אודות המשתמשים באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון מס' 13 לחוק), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 וכל דין רלוונטי אחר.
המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, וחלה על כל משתמש באתר, ללא יוצא מן הכלל. שימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת מדיניות זו והבנת את תוכנה.
לצורך הנוחות בלבד, המדיניות מנוסחת בלשון זכר, אך היא מתייחסת באופן שווה לבני כל המינים והמגדרים.
בתמצית: אנו אוספים מידע רק למטרות שלשמן נמסר או נאסף, שומרים אותו באמצעים מאובטחים, לא מוכרים אותו לצדדים שלישיים, ומאפשרים לך בכל עת לעיין בו, לתקנו או לבקש את מחיקתו.
הגדרות
- "מידע אישי" – נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת IP ומזהים מקוונים.
- "מידע רגיש" – מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, לרבות מידע על מצב בריאותי, מצב כלכלי, דעות ואמונות, ונתוני מיקום מדויקים.
- "עיבוד" – כל פעולה הנעשית במידע, לרבות איסוף, שמירה, עיון, שינוי, שימוש, גילוי, העברה, מסירה או מחיקה.
- "מאגר מידע" – אוסף נתוני מידע המוחזק באמצעי מגנטי או אופטי והמיועד לעיבוד ממוחשב.
- "עוגייה" (Cookie) – קובץ טקסט קטן הנשמר בדפדפן המשתמש ומשמש לזיהוי, לתפעול האתר, לאיסוף נתונים סטטיסטיים ולהתאמת תוכן.
- "משתמש" או "אתה" – כל אדם הגולש באתר, פונה אליו, נרשם לשירותיו או עושה בו שימוש בכל דרך אחרת.
הסכמה ומסירת מידע מרצון
גלישה כללית באתר אינה מחייבת הרשמה או מסירת מידע אישי. עם זאת, חלק מהשירותים והפעולות באתר – ובכלל זה שליחת פנייה בטופס יצירת קשר, בקשת הצעת מחיר, פתיחת קריאת שירות, הצטרפות לרשימת תפוצה, הגשת מועמדות למשרה או הרשמה לאירוע – מחייבים את מסירת פרטיך האישיים.
אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך המודעת. יחד עם זאת, אי-מסירת פרטים או מסירת פרטים שגויים עלולות למנוע מאיתנו לטפל בפנייתך, לספק לך את השירות המבוקש או ליצור עמך קשר.
בעת מסירת המידע אתה מצהיר ומאשר כי הפרטים שנמסרו על ידך נכונים, מדויקים ומעודכנים, וכי הם מתייחסים אליך בלבד. ככל שאתה מוסר מידע אודות אדם אחר (לדוגמה, פרטי דייר או בעל דירה אחר), אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המודעת לכך.
בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, בטפסי האתר מוצגת לך הודעה בדבר מטרות איסוף המידע ומופיעה תיבת סימון ייעודית לאישור מדיניות פרטיות זו. סימון התיבה מהווה הסכמה מדעת לעיבוד המידע למטרות המפורטות במסמך זה.
סוגי המידע הנאסף
4.1 מידע שאתה מוסר ביודעין
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- כתובת מגורים או כתובת הנכס.
- נושא הפנייה ותוכן ההודעה שכתבת.
- פרטים הנוגעים לבניין, לנכס או לשירות שלגביו פנית.
- קורות חיים ופרטים מקצועיים, ככל שהגשת מועמדות למשרה.
4.2 מידע הנאסף אוטומטית
- כתובת IP של החיבור שלך.
- סוג הדפדפן, גרסתו ושפת הממשק.
- סוג המכשיר, מערכת ההפעלה ורזולוציית המסך.
- העמודים שבהם צפית, משך הצפייה וסדר הגלישה.
- מקור ההגעה לאתר (מנוע חיפוש, קישור חיצוני, קמפיין פרסומי).
- תאריכי ושעות הגישה לאתר.
- נתוני שימוש ואינטראקציה, כגון לחיצות על כפתורים וקישורים.
4.3 מידע שאיננו אוספים
החברה אינה אוספת באמצעות האתר מידע רגיש שאינו נדרש למתן השירות, ואינה אוספת פרטי אמצעי תשלום דרך טפסי האתר. ככל שיידרש בעתיד תשלום מקוון, הוא יתבצע באמצעות ספק סליקה מורשה, ופרטי כרטיס האשראי יימסרו ישירות לספק ולא יישמרו במערכות החברה.
אנו מבקשים שלא למסור בטפסי האתר מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך הפנייה – ובכלל זה מספרי זהות, פרטי חשבון בנק, מידע רפואי או מידע על צדדים שלישיים שלא הסכימו לכך.
אופן איסוף המידע
- ישירות ממך – באמצעות טפסי האתר, פניות בדוא"ל, שיחות טלפון או הודעות WhatsApp.
- באופן אוטומטי – באמצעות עוגיות, קובצי יומן (Log Files), תגיות ופיקסלים, בכפוף להסכמתך כמפורט בסעיף 10.
- מצדדים שלישיים – ככל שפנית אלינו דרך פלטפורמה חיצונית (לדוגמה, טופס לידים ברשת חברתית או פלטפורמת פרסום), ובכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותה פלטפורמה.
- ממקורות גלויים – מידע עסקי זמין לציבור, ככל שנדרש לצורך התקשרות עסקית.
מטרות השימוש במידע
המידע ייאסף וייעשה בו שימוש אך ורק בהתאם למדיניות זו ולהוראות כל דין, ולמטרות הבאות:
| המטרה | סוגי המידע | הבסיס לעיבוד |
|---|---|---|
| מענה לפניות וטיפול בבקשות | פרטי קשר, תוכן הפנייה | הסכמה / נדרש לצורך מתן השירות המבוקש |
| מתן שירותי ניהול, אחזקה, ניקיון וגבייה | פרטי קשר, פרטי הנכס | ביצוע חוזה והתקשרות עסקית |
| שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש | נתוני שימוש סטטיסטיים | אינטרס לגיטימי / הסכמה לעוגיות ביצועים |
| דיוור ישיר, עדכונים ותוכן שיווקי | שם, דוא"ל, טלפון | הסכמה מפורשת מראש, הניתנת לביטול בכל עת |
| התאמת תוכן ומודעות לתחומי עניין | נתוני גלישה, מזהי עוגיות | הסכמה לעוגיות שיווק |
| אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה | כתובת IP, קובצי יומן | חובה חוקית ואינטרס לגיטימי |
| גיוס עובדים | קורות חיים ופרטים מקצועיים | הסכמה, לצורך בחינת מועמדות |
| עמידה בדרישות הדין והליכים משפטיים | כל המידע הרלוונטי | חובה חוקית |
החברה לא תעשה שימוש במידע למטרה החורגת מהמטרות המפורטות לעיל, אלא בהסכמתך או בהתאם להוראות הדין.
מאגר המידע והבעלות בו
המידע שנאסף אודותיך נשמר במאגר המידע של החברה ובאחריותה. החברה פועלת לניהול המאגר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע, לרבות חובת רישום המאגר ככל שהיא חלה, מינוי בעלי תפקידים נדרשים, ניהול מסמך הגדרות מאגר ועריכת סקרי סיכונים תקופתיים.
הבעלות במאגר המידע ובזכויות בו היא של החברה. שימוש במאגר ייעשה רק למטרות שלשמן הוקם, כמפורט במדיניות זו.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת ואינה משכירה את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים. מסירת מידע לצדדים שלישיים תיעשה אך ורק במקרים הבאים:
- ספקי שירות מטעם החברה – גורמים המעניקים לחברה שירותי אחסון ואירוח שרתים, גיבוי, דיוור, ניהול מערכות CRM, תמיכה טכנית, סליקה ומדידה אנליטית. ספקים אלה מקבלים גישה למידע רק בהיקף הנדרש לביצוע תפקידם, ומחויבים לשמור על סודיותו ולעשות בו שימוש אך ורק לצורך מתן השירות לחברה.
- ספקים ובעלי מקצוע – ככל שנדרש לצורך מתן השירות שביקשת בפועל בנכס או בבניין (לדוגמה, העברת קריאת שירות לבעל מקצוע מטעמנו).
- הליכים משפטיים – במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה המחייבת את חשיפת פרטיך, או אם תבצע באתר פעולות בניגוד לדין.
- צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת – אם יתקבל צו בית משפט או דרישה כדין של רשות מוסמכת המורים למסור את פרטיך.
- שינוי מבני בחברה – במקרה של מכירה, מיזוג, העברת פעילות או שינוי מבנה תאגידי, ובלבד שהגוף הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
- הסכמתך המפורשת – בכל מקרה אחר שבו נתת את הסכמתך למסירת המידע.
מידע סטטיסטי מצרפי ואנונימי, שאינו מזהה אותך אישית ואינו ניתן לקישור אליך, עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים ואנליטיים.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות של החברה – ובפרט ספקי אחסון ענן, שירותי דיוור ושירותי אנליטיקה – עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות החברות באיחוד האירופי ובארצות הברית.
העברה כאמור תיעשה בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתקשרות חוזית עם הגורם המקבל המחייבת אותו לעמוד בסטנדרטים של הגנת פרטיות ואבטחת מידע שאינם נופלים מאלה הנדרשים בישראל.
עוגיות וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות – כגון פיקסלים, תגיות ואחסון מקומי בדפדפן – לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת תוכן.
10.1 סוגי העוגיות שבשימוש
| הקטגוריה | תיאור | נדרשת הסכמה? |
|---|---|---|
| עוגיות הכרחיות | מאפשרות את תפעולו הבסיסי של האתר, ניהול הפעלה (Session), אבטחת מידע, שמירת העדפות נגישות ותיעוד בחירת ההסכמה לעוגיות. | לא – חיוניות לפעולת האתר |
| עוגיות פונקציונליות | שומרות את העדפותיך, כגון שפה, אזור ותצוגה, לשיפור נוחות השימוש. | כן |
| עוגיות ביצועים ואנליטיקה | אוספות נתונים סטטיסטיים מצרפיים על אופן השימוש באתר לשם שיפורו (לדוגמה, Google Analytics). | כן |
| עוגיות שיווק ופרסום | משמשות להתאמת מודעות לתחומי העניין שלך ולמדידת אפקטיביות קמפיינים, לרבות רימרקטינג ברשתות פרסום. | כן |
10.2 ניהול ההסכמה
בעת כניסתך הראשונה לאתר מוצג לך באנר עוגיות המאפשר לך לאשר את כלל העוגיות, לדחות את העוגיות שאינן הכרחיות, או להתאים את בחירתך לפי קטגוריות. עוגיות שאינן הכרחיות לא יופעלו עד לקבלת הסכמתך.
באפשרותך לשנות או לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות לחיצה על הקישור "הגדרות עוגיות" המופיע בתחתית האתר.
10.3 חסימת עוגיות בדפדפן
ניתן למנוע או למחוק עוגיות גם באמצעות הגדרות הדפדפן שבו אתה משתמש. יש לשים לב כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מרכיבי האתר. הנחיות מפורטות זמינות בקובץ העזרה של הדפדפן.
10.4 עוגיות של צדדים שלישיים
האתר עשוי להכיל רכיבים ושירותים של צדדים שלישיים (כגון Google, Meta, YouTube ורכיבי רשתות חברתיות) המציבים עוגיות משלהם. השימוש שחברות אלה עושות בעוגיות כפוף למדיניות הפרטיות שלהן, ולחברה אין שליטה עליו.
דיוור ישיר ודברי פרסומת
החברה מעוניינת לשלוח אליך מעת לעת מידע על שירותיה, עדכונים מקצועיים ותוכן שיווקי, בדואר אלקטרוני, בהודעות SMS, בהודעות WhatsApp או בערוצים דיגיטליים אחרים.
בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), מסרים כאמור יישלחו אליך אך ורק לאחר שנתת לכך את הסכמתך המפורשת והמודעת מראש.
ביטול ההסכמה: בכל עת ובאופן מיידי, באפשרותך להודיע על סירובך לקבל דברי פרסומת, באחת מהדרכים הבאות:
- לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בתחתית כל הודעת דיוור.
- שליחת הודעת דוא"ל לכתובת [email protected].
- השבה להודעת SMS במילה "הסר".
- פנייה טלפונית למספר 077-2122602.
בנוסף, בהתאם לסעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות, אתה רשאי לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש לדיוור ישיר.
יובהר כי הודעות שירותיות ותפעוליות – כגון אישור קבלת פנייה, עדכון על קריאת שירות, הודעות בנוגע לבניין או הודעות הנדרשות על פי דין – אינן מהוות "דבר פרסומת" ויישלחו אליך גם אם ביטלת את הסכמתך לדיוור שיווקי.
אבטחת מידע
החברה מייחסת חשיבות רבה לאבטחת המידע שברשותה ומיישמת אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ופיזיים סבירים ומקובלים להגנה עליו, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין היתר:
- הצפנת תעבורה באמצעות פרוטוקול HTTPS/TLS בכל עמודי האתר וטפסיו.
- הגבלת הרשאות גישה למידע לעובדים ולגורמים הזקוקים לו לצורך מילוי תפקידם בלבד (עקרון "הצורך לדעת").
- שימוש בסיסמאות חזקות ובמנגנוני אימות במערכות הניהול.
- עדכוני אבטחה שוטפים לתשתיות, למערכת ניהול התוכן ולתוספיה.
- גיבויים תקופתיים ובקרת שחזור.
- מנגנוני הגנה מפני שליחה אוטומטית של טפסים (CAPTCHA) וניטור ניסיונות חדירה.
- התקשרות עם ספקי שירות בהסכמים הכוללים חובות סודיות ואבטחת מידע.
חרף האמור, אין באפשרותה של החברה – כמו של כל גוף אחר – להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או שימוש לרעה במידע. החברה אינה מתחייבת כי שירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית, ולא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מחדירה כאמור, ככל שנקטה באמצעי אבטחה סבירים.
תקופת שמירת המידע
המידע יישמר אצל החברה למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמרו לתקופה ארוכה יותר. להלן עקרונות השמירה:
- פניות שלא הבשילו להתקשרות – עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה.
- לקוחות ומתקשרים – למשך תקופת ההתקשרות ובהתאם לתקופות ההתיישנות ולחובות שמירת מסמכים על פי דין (לרבות דיני המס).
- רשימות דיוור – עד להסרתך מהרשימה או עד לביטול הסכמתך.
- קורות חיים – עד 24 חודשים, אלא אם ביקשת את מחיקתם קודם לכן.
- נתוני גלישה ואנליטיקה – בהתאם למדיניות השמירה של ספק השירות הרלוונטי.
זכויותיך על פי דין
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע אודותיך המוחזק במאגר המידע של החברה:
- זכות עיון (סעיף 13) – כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא כוחו או אפוטרופסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.
- זכות לתיקון (סעיף 14) – אדם שעיין במידע אודותיו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקנו או למוחקו.
- זכות למחיקה מדיוור ישיר (סעיף 17ו) – אם המידע משמש לצורך פנייה אישית אליך, אתה זכאי לדרוש בכתב כי המידע יימחק ממאגר המידע.
- זכות לקבלת מידע על מקור הנתונים – אתה רשאי לבקש לדעת ממי התקבל המידע אודותיך ולאילו גורמים הוא נמסר.
- זכות לחזור בך מהסכמה – ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמתך, אתה רשאי לבטלה בכל עת. ביטול ההסכמה אינו פוגע בחוקיות העיבוד שבוצע עד למועד הביטול.
- זכות להגיש תלונה – אתה רשאי לפנות להרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בתלונה בדבר פגיעה בפרטיותך.
לצורך מימוש זכויותיך, יש לפנות אלינו בדוא"ל [email protected]. לשם הגנה על פרטיותך, ייתכן שנידרש לוודא את זהותך בטרם הטיפול בבקשה. נשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין.
הגשת בקשה לעיון, תיקון או מחיקה אינה כרוכה בתשלום, למעט אגרה שנקבעה בדין, ככל שנקבעה.
פרטיות קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לבגירים בלבד ואינם מכוונים לקטינים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי אודות קטינים.
ככל שקטין מסר מידע אישי באמצעות האתר ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נבקש מההורה או האפוטרופוס לפנות אלינו, ואנו נפעל למחיקת המידע ללא דיחוי.
קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, ליישומונים ולשירותים של צדדים שלישיים, ובהם חנויות אפליקציות, רשתות חברתיות ואתרי ספקים. קישורים אלה מוצעים לנוחותך בלבד.
מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים ושירותים אלה, והחברה אינה אחראית לתוכנם, לנוהגי הפרטיות שלהם או לאופן שבו הם אוספים ומשתמשים במידע. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בטרם מסירת מידע אישי בו.
אירוע אבטחה
החברה מקיימת נהלים לזיהוי, תיעוד וטיפול באירועי אבטחת מידע. בקרות אירוע אבטחה חמור, כהגדרתו בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, תפעל החברה לתיעוד האירוע, לבלימתו ולדיווח עליו לרשות להגנת הפרטיות בהתאם להוראות הדין.
ככל שהאירוע עלול לפגוע בפרטיותך באופן ממשי, ובהתאם להנחיות הרשות, נפעל ליידע אותך בדבר האירוע ובדבר הצעדים שננקטו ושמומלץ לנקוט.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות פרטיות זו, בהתאם לשינויים בשירותיה, בטכנולוגיה או בדין החל.
בכל מקרה שבו יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על כך הודעה בולטת באתר, ובמידת הצורך תתבקש הסכמתך מחדש.
מועד העדכון האחרון של המדיניות מצוין בראש ובתחתית עמוד זה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
דין וסמכות שיפוט
על מדיניות פרטיות זו, על השימוש באתר ועל כל עניין הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
אם ייקבע כי הוראה כלשהי במדיניות זו בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, מימוש זכויותיך או אופן הטיפול במידע אודותיך, ניתן לפנות אלינו:
אחראי הגנת הפרטיות
פסגות ניהול מבנים — נשמח לטפל בפנייתך בהקדם.
לעיון בהצהרת הנגישות של האתר: הצהרת נגישות. לניהול העדפות העוגיות: הגדרות עוגיות.
